Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 3mmoo

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa 3mmoo ("Nền Tảng", "Chúng Tôi", "3mmoo") và bất kỳ cá nhân nào ("Người Dùng", "Bạn", "Thành Viên") sử dụng trang web, dịch vụ, ứng dụng hoặc bất kỳ sản phẩm nào do 3mmoo cung cấp.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch Vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do 3mmoo cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số, ví điện tử nội bộ và các tính năng liên quan.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người Dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng 3mmoo.
• "Ví 3mmoo": Ví điện tử nội bộ trong hệ thống 3mmoo dùng để giao dịch nạp tiền, đặt cược và nhận tiền thắng.
• "Tiền Thật": Số dư tiền mặt hợp lệ trong Ví 3mmoo, nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận như MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng.
• "Tiền Thưởng": Số dư tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 3mmoo từ mọi thiết bị và địa điểm, không phân biệt mục đích sử dụng.

Để đủ tư cách đăng ký và sử dụng Dịch Vụ, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và không giả mạo danh tính;
4. Sử dụng tiền từ nguồn thu nhập hợp pháp cho các hoạt động đặt cược;
5. Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
6. Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên 3mmoo hoặc đối tác cung cấp dịch vụ game.

3mmoo bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, hình chụp khuôn mặt và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản từ chối xác minh sẽ bị tạm khóa đến khi hoàn tất thủ tục.

3.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 3mmoo. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Thông Tin Đăng Ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 3mmoo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác, bao gồm việc không nhận được thông báo quan trọng.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 3mmoo. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể có hoặc không có sự cho phép của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 3mmoo.

4.1. Phương Thức Thanh Toán

3mmoo chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp nhận tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay QR, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng đối tác khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Quy Trình Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–60 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Tất cả rút tiền phải về đúng phương thức và tên tài khoản đã đăng ký — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.

4.3. Xác Minh Giao Dịch

3mmoo bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Thời gian xử lý có thể bị kéo dài trong quá trình xác minh.

4.4. Chống Rửa Tiền (AML)

3mmoo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Nền tảng có quyền phong toả tài khoản và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện giao dịch nghi ngờ liên quan đến tiền từ nguồn bất hợp pháp.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp đầu, hoàn tiền và quà tặng tại 3mmoo đều chịu các điều kiện cụ thể được nêu trong từng thông báo khuyến mãi. Các điều kiện chung bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi được rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực được ghi rõ. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Game áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục game cụ thể (casino, nổ hũ, thể thao, v.v.).
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lượt được giới hạn theo quy định của từng chương trình.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên 3mmoo có bộ quy tắc riêng được cung cấp trong phần hướng dẫn của từng game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả game bao gồm:

• Kết quả game dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, hoặc kết quả từ dealer thật trong sảnh live casino;
• Sau khi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể huỷ hay sửa đổi;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 3mmoo bảo lưu quyền huỷ bỏ hoặc hoàn trả các cược liên quan;
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên thứ ba hay bất kỳ hành vi gian lận nào ảnh hưởng đến tính công bằng của game;
• Cấu hình tỷ lệ thanh toán (payout) và xác suất thắng (RTP) được niêm yết công khai trong phần thông tin của từng game.

3mmoo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong toàn bộ cộng đồng người dùng. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ mà 3mmoo cung cấp cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức cược tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày;
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm thời hạn chế đăng nhập trong khoảng thời gian do bạn chọn;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản dài hạn nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 3mmoo qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi khuyến khích tiếp cận các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam nếu cần thiết.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 3mmoo:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc che giấu tuổi thật;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay công cụ gian lận để cá cược hay trục lợi từ hệ thống;
• Lợi dụng lỗi phần mềm hay lỗi hiển thị tỷ lệ cược để đặt cược gian lận;
• Hành vi móc nối, thông đồng với người chơi khác hoặc dealer nhằm can thiệp kết quả game;
• Sử dụng dịch vụ 3mmoo cho mục đích rửa tiền hay bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào;
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác;
• Cố ý tạo tình huống tranh chấp giao dịch gian lận (chargeback fraud).

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tức thì, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, mã nguồn, giao diện người dùng và tài liệu được hiển thị trên nền tảng 3mmoo là tài sản trí tuệ độc quyền của 3mmoo hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, trình diễn công khai hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 3mmoo mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ 3mmoo.

Quyền sở hữu trí tuệ của các nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) thuộc về họ theo các thoả thuận cấp phép riêng và được bảo vệ bởi luật quốc tế.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 3mmoo không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hay các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng);
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba;
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 3mmoo.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 3mmoo trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước ngày phát sinh tranh chấp.

3mmoo bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hay hoạt động phi pháp;
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Vì lý do bảo mật kỹ thuật khẩn cấp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 3mmoo không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

3mmoo bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3mmoo sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 3mmoo, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí.

Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng hòa giải hoặc trọng tài thương mại. Phán quyết trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Thời hạn khiếu nại giao dịch tối đa là 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch tranh chấp. Khiếu nại quá thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hay khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 3mmoo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 3mmoo
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ 3mmoo giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành trên cả nước.